Основні функції Національної туристичної організації України полягають у:
— наданні безкоштовної довідкової інформації мешканцям та гостям столиці про Київ (історія, культура, об’єкти, заклади гостинності, події, транспорт тощо);
— розповсюдженні рекламно-інформаційної продукції про туристичний потенціал Києва;
— наданні інформації щодо авіа- та залізничних сполучень;
— наданні інформації щодо культурних та розважальних заходів столиці;
— просуванні туристичних можливостей Києва серед його відвідувачів.
У центрі розташований інформаційний термінал, інтегрований із порталом kyivcitytravel.com.ua. Консультації надаються українською, англійською та російською мовами.
Національна туристична організація України працює по буднях із 9:00 до 18:00.
